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よくあるご質問

毎月お届けプラン

お届けサイクルを変更する事は出来ますか?

お届けサイクルは変更できませんが、マイページ内の毎月お届けプランの確認/変更にてお届け日を変更することが出来ます。または休止も可能ですが、再開し忘れを防ぐ為に、まずはお届け日の変更で対応いただく事をおすすめします。ご自宅の在庫数を見ながらご調整ください。
万が一愛犬のごはんが足りなくなる場合には、最短で発送致しますので、メールフォームLINEにてお問い合わせください。

加入中のプランの商品を他商品に変更したいです。

マイページ内の毎月お届けプランの確認/変更で現在加入中の商品を1度解約頂き、改めて変更したい商品で毎月お届けプランに加入をお願い致します。

お届け日を早めて頂きたいです。

マイページ内の毎月お届けプランの確認/変更よりお届け日の変更が出来ます。変更が出来ない場合は、お気軽にメールフォームLINEよりお問い合わせください。

ドライフードシリーズを組み合わせて届けてもらうことは可能ですか?

腸活ドライフードチキン、腸活&口腔ケアドライフードベニソンの組み合わせで合計3袋以上でご加入可能です。マイページ上では変更できないため、恐れ入りますが、それぞれの数量を記載の上、メールフォームLINEへご連絡をお願い致します。

商品数量、お届け日の変更はいつまで可能ですか?

毎月お届けプランの数量変更、お届け日の変更はお届け予定日の10日前、午前8:59まで変更可能です。ご希望日に設定出来ない場合は、お気軽にお問い合わせください。

トライアル商品の購入は自動で毎月お届けプランの加入になるのですか?

トライアル注文は、一度限りのご注文です。毎月お届けプランのご加入にはなりません。トライアル後、毎月お届けプランにご加入される際は、オンラインショップで毎月お届けプランの商品を購入をお願い致します。

回数や期間の縛りはありますか?

回数や加入期間の制限はございません。1回の注文数量に関しては3袋以上になっております。フードが余ってしまう場合やフードローテーションする場合など、お好きなタイミングで休止、再開が可能です。

他商品10%割引クーポンを使用した注文の商品が届きません。

毎月お届けプラン加入中のお客様がご利用いただける他商品10%割引クーポン利用時のご注文は毎月お届けプランの商品と同梱させていただいております。最短での受け取りをご希望される場合は、メールフォームLINEよりお問い合わせください。その際、送料はお客様負担となります。

毎月お届けプランを支払いしているクレジットカードを変更したいです。

マイページにログインいただき、カード情報の変更に進みクレジットカード番号をクリックすると変更いただけます。

毎月お届けプランの解約をしたいです。

マイページにログインいただき、毎月お届けプランの確認/変更に進み契約状況の変更より解約手続きいただけます。

腸活フード

1日分のフード量が知りたい

体重、年齢、犬種など、個体差によってフード量は異なるため、弊社が開発した「わんこ電卓」の活用をおすすめします。

腸が動き出す兆しは何日後にわかりますか?

1週間、まずはうんちの匂いややわらかさ、形などを見ていただき、1ヶ月後に、どれほど変化があるか見ていただけるとわかりやすいと思います。もともと善玉菌の多い子は少しの期間でも変化が出やすいですが、悪玉菌の多い子は、少し時間がかかると思います。

添加物は入っていますか?

バディバディのフードはすべて、着色料、酸化防止剤、保存料、防カビ剤、発色剤、膨張剤、一切不使用。成分調整のためのビタミン類やミネラル類も含みません。
愛犬には、食材から栄養を補給して欲しいという考えに基づいて、商品づくりをしています。

穀類は含まれていますか?

天然のミネラル類や食物繊維を食材から補給できるように、腸活ドライフード、腸活ウェットフードには、玄米や米ぬかなどが含まれています。
消化が苦手な子にあわせて、バディバディの穀類は細かく粉砕し焙煎、糊化(アルファ化)したものを乾燥して活用しているので、お腹にやさしく消化・吸収しやすい状態となっています。

アレルギーに配慮されていますか?

バディバディのフードはすべて、小麦グルテンフリーです。アレルギーを考慮し、つなぎにも小麦粉は一切使用していません。小麦以外のアレルギーについては、各商品ページ下部の原材料 / 栄養成分欄をご確認ください。

パピーでも食べられますか?

バディバディの腸活フードは全年齢対象ですので、パピーもお召し上がり頂けます。身体が作られる大切な時期であるパピー期は、パッケージに表示されている体重の給与量ではカロリーが不足する場合がございますので、パピー用のミルクなどの併用をおすすめしております。
また当サイトにある「わんこ電卓」を使用すれば、愛犬に必要なフード量が簡単に計算出来ます。

高齢犬でも食べられますか?

バディバディの腸活フードは全年齢対象ですので、高齢犬もお召し上がり頂けます。愛犬の噛む力をよく観察し、粒を小さくしたり、ぬるま湯でふやかしたりして給与してください。ふやかすことで水分も一緒に摂取できますので、水分補給の面でもおすすめです。

総合栄養食ですか?

バディバディの腸活フードは、AAFCO2016の定義する「総合栄養食」ではございません。総合栄養食のドッグフードは添加物を加えることにより総合栄養食の基準を満たしているものも少なくありません。
しかしバディバディは添加物からではなく、たくさんの食材からバランス良く栄養を摂って欲しいと考えております。開発段階から栄養のバランスの構成を考えながら、添加物を入れずに製造してしておりますので安心して給与いただけます。

腸活フードは400g/袋、以外の量の取扱いはありますか?

保存料などを使用せず、酸化を防ぐため、開封してからおおよそ1〜2週間で食べ切っていただける400g/袋のみの取り扱いとさせて頂いております。

保存方法と賞味期限を教えてください。

虫やホコリが入らないようしっかりと封を閉じて、高温多湿の場所を避けて、光の当たらない場所で保存、保管してください。
賞味期限は袋の上部に記載しております。

配送

転居して住所や連絡先を変更したいのですがどうすれば良いでしょうか?

マイページの会員情報の変更より、住所や連絡先をご変更頂けます。毎月お届けプランのお届け先変更はマイページ内の毎月お届けプランの確認/変更内で行えます。

自宅以外へ届けることはできますか?

可能です。ご注文手続きの配送情報にて、お届け先を変更できます。毎月お届けプランご活用中の方は、マイページ内の毎月お届けプランの確認/変更内でお届け先を変更可能です。

ご注文

LINE、メール、電話から注文は可能ですか?

ご注文はオンラインショップからのみとなります。毎月お届けプランの数量変更、お届け日変更、休止、解約もマイページより可能です。注文や変更方法が分からない場合はメールフォームLINEより、お気軽にお問い合わせください。

お店でも購入したいです。

現在、オンラインショップのみの販売となっております。こちらのサイトよりご購入ください。
不定期ではありますがドッグ関連のイベントに出店しております。イベントに関する情報はLINE公式Instagramで発信していますので登録、フォローをお待ちしております。

その他

「わんこ電卓」とは何ですか?

わんこ電卓」は、バディバディが開発した愛犬のためのフード計算機です。体重や年齢、犬種などの基本情報とフード100gあたりのカロリー数を入力するだけで、あなたの愛犬にとって必要な1日分のカロリーから、フード量や飲水量、ドライフードとウェットフードの給与割合などを自動で算出します。
愛犬の元気で健康な毎日を守るために、ぜひご活用ください。

フードについて相談したい。

バディバディにはペットフーディストが常駐しております。メールフォームLINEから、お気軽にご相談ください。
お問い合わせ等の受付時間は、土日祝日を除く、平日10:00〜18:00となっております。

営業日を教えください。

ご注文は、オンラインストアにて24時間365日受け付けております。出荷業務やお問い合わせ等の受付時間は、土日祝日を除く、平日10:00〜18:00となっております。(GW、夏季・年末年始の特別休業あり)

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