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ご利用ガイド

決済

お支払い方法について

JCB、Visa、MasterCard、AMEX、Dinersなど、各種クレジットカード決済がお使いいただけます。決済完了は購入時となります。

配送

配送料について

●ご注文内容が下記の場合は、送料無料です。

  • ・バディバディ腸活ドライフード毎月お届けプランご購入の場合。
  • ・バディバディ腸活ウェットフード3点以上ご購入の場合。
  • ・ご注文金額が10,000円(税込)以上の場合。

また、バディバディ腸活ドライフード初回限定トライアルも送料無料の対象商品です。

●ご注文内容が下記の場合は、送料をいただきます。

  • ・バディバディ腸活ドライフードの場合、送料880円(税込)。
  • ・バディバディ腸活ウェットフードの場合、送料500円(税込)。

配送日について

ご注文確認後、3〜4日以内にお届けいたします。

  • ※土日祝、年末年始等を除く。
  • ※離島、諸島部を除く。
  • ※商品欠品、天候・交通状況、配送地域等により変動する場合もあります。
  • ※毎月お届けプランをお買い求めの方は、毎月1度お届けさせていただきます。

配送会社について

佐川急便の飛脚便、ヤマトの宅急便、日本郵便のクリックポスト等でお届けいたします。

毎月お届けプラン

内容について

バディバディ腸活ドライフードをお好きな数量分、10%割引、送料無料で、定期的にお届けする便利なプランです。3袋以上から承っております。

変更について

●数量、配送先、配送日時の変更はいつでも可能。出荷予定10日前までに、マイページよりお手続きください。

  • ※土日祝、年末年始等を除く
  • ※離島、諸島部を除く
  • ※商品欠品、天候・交通状況、配送地域等により変動する場合もあります。

●休止、再開、解約もいつでも可能。出荷予定10日前までに、マイページよりお手続きください。
ただし、解約した後に毎月お届けプランを再開することはできません。再度、毎月お届けプランのご購入をお願いいたします。
また都度購入もご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

返品・交換・キャンセル

返品・交換・キャンセルについて

出荷前のご注文につきましては、キャンセル可能です。LINEやお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし商品の特性上、出荷後のお客さまのご都合による返品・キャンセルはお断りしております。
また、商品の管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不備がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料弊社負担にてお取り替えもしくは返金させていただきます。尚、ご連絡は商品到着後1週間以内にお願いします。原則としてそれ以降の不良品対応は出来かねます。

その他

注文できたか確認したい

ご購入後にメールにて、ご注文の確認メールを送信させていただいております。届いていない場合は、迷惑メールフォルダなどに入っている場合もありますのでご確認ください。

会員登録や注文確認のメールが届かない

注文確認メールが届かない場合でも、注文が完了している場合がございます。「トップページ」→「ログイン」→「マイページ」の「ご注文履歴」をご確認ください。購入された商品が反映されている場合は、正常に受付が完了しています。

また、下記のようなことが原因で確認メールが届かない場合があります。


  • ・登録メールアドレスが間違っている。
・お客様がご使用のメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている。

    ※迷惑メール対策を行っている場合は 「info@buddy-buddy.dog」 からのメール受信許可設定を行ってください。


  • ・メールボックスの容量がオーバーしている。

  • ・ご注文を最後まで確定していない。


新規会員登録をいただいた場合は、通常数分から数時間以内には会員登録をお知らせするメールを配信させていただいております。しばらく経ってもお知らせのメールが届かない場合は、大変お手数ですがLINEやお問い合わせフォームよりご連絡ください。

長期不在で受け取れなかった

お客様のご不在が続き、一旦弊社倉庫に返送した後の再発送、受取辞退、長期不在による倉庫へ返送など、お客様都合により対応が発生した場合の送料は、お客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。

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