FAQ
よくあるご質問
フードについて
ヒューマングレードの厳選素材のみを使用し、添加物・保存料・香料は一切使っておりません。特に肉類は、余計な脂身を削ぎ落とし、上質な部位のみを使っています。
高温多湿を避け、直射日光の当たらない涼しい場所に保管してください。冷蔵庫は湿気の原因になるため避けてください。
未開封で製造から約1年、開封後は1ヶ月を目安に使い切ってください。
全年齢・全犬種対応です。便の調子が気になる子、お腹が弱い子、健康を維持したい子には特におすすめです。
腸内環境を整えることで、免疫力アップや便の安定化が期待できるフードです。
はい。初めは今のフードと混ぜて、1週間ほどかけて切り替えることをおすすめしています。
はい。LINEやメールでいつでもご相談いただけます。
初回トライアルについて
ドライフードチキン通常価格2,850円(税込)のところ、40%オフの1,710円(税込)でお試しいただけます。
チキン・ポーク・ベニソンの3種類の中から、お好きな組み合わせで各種1袋までお選びいただけます。
たとえば「チキンだけ1袋」「チキン1袋とベニソン1袋」「全種類1袋ずつ」など、ご自由にお選びください。
【ご注意ください】
・初回トライアルは1回限りのご利用となります。(2回目以降のご注文は通常価格または定期コースをご利用ください。)
・初回トライアルを複数回に分けてのご注文は承っておりません。(後日別の種類を再度初回トライアルとしてご注文いただくことはできません。)
「まずはうちの子が食べるかどうか、味を選びたい!」そんなときに安心してお試しいただける仕組みです。
お一人さま1回限りなので、初回トライアルはご購入いただけません。。
定期購入について
3袋以上からご注文いただけます。異なる味の組み合わせも可能です。
はい。マイページやLINEから、次回発送予定日の7日前まで変更可能です。
いいえ。回数の縛りは一切ありません。初回からスキップや停止も可能です。
はい。通常価格から10%オフ、さらに送料無料でお届けします。
ご注文・お届けについて
10,000円(税込)以上または定期購入、初回限定トライアルも送料無料の対象商品です。
ウェットフード、モリンガミルク、トリーツそれぞれ3点以上、
もしくは組み合わせて3点以上の注文で送料無料です。
上記以外の場合は、送料をいただきます。
ドライフードの場合、送料880円(税込)。
ウェットフード、モリンガミルク、トリーツの場合、送料500円(税込)。
佐川急便の飛脚便、ヤマト運輸、日本郵便のクリックポスト等でお届けいたします。
はい。ご注文時にご指定いただけます。ただしクリックポストの場合は日時指定できません。
宅配BOXに配達、または不在票が入りますので、再配達の手配をお願いいたします。クリックポストの場合は郵便ポストに投函されます。
お支払いについて
クレジットカード(VISA/Mastercard/AMEX/JCB)、コンビニ決済、代引引換えに対応しています。
ご注文完了メールに記載されたURLからダウンロードできます。
その他
お問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。
はい。LINEでお気軽にご相談いただけます。食べ方や不安な点など、何でもご連絡ください。
万が一、商品に不備や誤配送があった場合は、すぐに交換・返金いたします。