FAQ
よくあるご質問
フードについて
ヒューマングレードの厳選素材のみを使用し、添加物・保存料・香料は一切使っておりません。特に肉類は、余計な脂身を削ぎ落とし、上質な部位のみを使っています。
高温多湿を避け、直射日光の当たらない涼しい場所に保管してください。冷蔵庫は湿気の原因になるため避けてください。
未開封で製造から約1年、開封後は1ヶ月を目安に使い切ってください。
全年齢・全犬種対応です。便の調子が気になる子、お腹が弱い子、健康を維持したい子には特におすすめです。
腸内環境を整えることで、免疫力アップや便の安定化が期待できるフードです。
はい。初めは今のフードと混ぜて、1週間ほどかけて切り替えることをおすすめしています。
はい。LINEやメールでいつでもご相談いただけます。
食いつきトライアル3種セットについて
1世帯1個までとさせていただいております。
種類はお選びいただけません。チキン、ベニソン、ポークの3種類となります。
「まずはうちの子が食べるかどうか、味を選びたい!」そんなときに安心してお試しいただける仕組みです。
送料は200円(税込)頂戴しております。他の商品と同梱できません、ご了承ください。
定期便について
3袋以上からご注文いただけます。異なる味の組み合わせも可能です。LINEへお気軽にご連絡ください。
はい。マイページやLINEから、次回お届け予定日の5日前まで変更可能です。
いいえ。回数の縛りは一切ありません。いつでもスキップや停止も可能です。
はい。通常価格から10%オフ、さらに送料無料でお届けします。また他の商品も10%オフでご購入いただけます。
ご注文・お届けについて
【送料】
◯ドライフードを含む商品のご購入送料¥880(税込)
◯ドライフード以外の商品のご購入(2点以下)送料¥500(税込)
《送料当社負担の場合》
・商品価格合計¥10,000(税込)以上のご購入
・毎月お届けプランのご購入
・初回限定トライアル商品を含むご購入
・ドライフード以外の商品3点以上のご購入
※お届け先一箇所に対するご購入の商品価格になります※毎月お届けプランはドライフードのみのご用意です。
佐川急便の飛脚便、ヤマト運輸、日本郵便のクリックポスト等でお届けいたします。
はい。ご注文時にご指定いただけます。ただしクリックポストの場合は日時指定できません。
宅配BOXに配達、または不在票が入りますので、再配達の手配をお願いいたします。クリックポストの場合は郵便ポストに投函されます。
お支払いについて
【支払方法】
各種クレジットカード、代金引き換え発送、コンビニ決済(2025年7月現在セブンイレブンを除く)、Paidy(後払い)、Paypay、メルペイ、楽天ペイ、au PAY、d払いがご利用いただけます。
ご注文完了メールに記載されたURLからダウンロードできます。
その他
お問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。
はい。LINEでお気軽にご相談いただけます。食べ方や不安な点など、何でもご連絡ください。
万が一、商品に不備や誤配送があった場合は、すぐに交換・返金いたします。